ఇలా ఫిర్యాదు చేయండి, నియమాలు ఏమిటో తెలుసుకోండి
మీరు బ్యాంకు రుణ రికవరీ ఏజెంట్‌తో ఇబ్బంది పడినట్లయితే, మీరు వారిపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. దీనికి సంబంధించి ఆర్బిఐ మార్గదర్శకాలు జారీ చేసింది. వాటి గురించి మీరు తెలుసుకోండి.
మీరు ఏదైనా బ్యాంకు లేదా ఆర్థిక సంస్థ నుండి రుణం తీసుకున్నారా.. ఈ లోన్ కు సంబంధించి రుణాన్ని తిరిగి చెల్లించమని ఏజెంట్లు వేధింపులకు గురిచేస్తున్నారా.. లోన్ రికవరీ ఏజెంట్ల ప్రవర్తనతో మీరు విసిగిపోయారా? అయితే ఇది మీకు ఉపయోగపడే విషయం.. అవును.. మీకు కొన్ని చట్టపరమైన హక్కులు కూడా ఉన్నాయి. వాటి సహాయంతో మీరు వారిపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. వారిపై చర్య తీసుకోవచ్చు.
రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా ఇటీవల అన్ని బ్యాంకులను తమ రుణాల రికవరీ ఏజెంట్ల ప్రవర్తనను మెరుగుపరచాలని కోరింది. ఈమేరకు బ్యాంకులకు ఆర్బిఐ హెచ్చరికలు చేసింది. బ్యాంకు రుణాలు తీసుకునే ఖాతాదారుల వ్యక్తిగత డేటాతో బెదిరించడం, వేధించడం, దుర్వినియోగం చేయడం వంటి సంఘటనలను ఆపడానికి ప్రయత్నాలు కూడా ముందే చెప్పారు. ఈ మేరకు బ్యాంకులు, ఆర్థిక సంస్థలకు ఆర్‌బీఐ కొత్త సర్క్యులర్‌ను కూడా జారీ చేసింది.
రికవరీ ఏజెంట్ పై ఫిర్యాదు
- మీరు బ్యాంక్ రికవరీ ఏజెంట్ దురుసు ప్రవర్తనతో ఇబ్బంది పడినట్లయితే, మీరు భయపడాల్సిన అవసరం లేదు, బదులుగా మీరు దానికి వ్యతిరేకంగా మీ స్వరం పెంచాలి.
- ఇందుకు సంబంధించి ఆర్బిఐ కొన్ని నిబంధనలను రూపొందించింది.
- వీటి కింద రుణం చెల్లించని పక్షంలో బ్యాంకు ఖాతాదారులను బెదిరిస్తే, వినియోగదారులు దీనిపై పోలీసులకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. మీరు దీనికి జరిమానా విధించవచ్చు.
నియమం ఏమిటి
మీరు మీ లోన్‌కి రెండు EMIలు చెల్లించకపోతే, బ్యాంకు ముందుగా మీకు రిమైండర్‌ను పంపుతుంది.
వరుసగా 3 హోమ్ లోన్ వాయిదాలు చెల్లించనందుకు బ్యాంక్ మీకు లీగల్ నోటీసును పంపుతుంది.
అలాగే, హెచ్చరిక ఉన్నప్పటికీ మీరు EMIని పూర్తి చేయకపోతే, మీరు బ్యాంక్ ద్వారా డిఫాల్టర్‌గా ప్రకటించబడతారు.
దీని తర్వాత బ్యాంక్ కస్టమర్ నుండి రుణాన్ని రికవరీ చేయడం ప్రారంభిస్తుంది.