ప్రతిరోజూ కోట్లాది మంది భారతీయులు ఒక ప్రదేశం నుండి మరొక సుదూర ప్రదేశానికి వెళ్ళడానికి రైలు, విమానాలను ఉపయోగిస్తున్నారు. అయితే రైలు లేదా విమాన టిక్కెట్లను ఎలా బుక్ చేసుకోవాలి? క్యాన్సిల్ చేసుకోవాలంటే ఎలా? రీఫండ్ పొందవచ్చా? నిబంధనలు ఏం చెబుతున్నాయి? మీరందరూ తెలుసుకోవాలి. టిక్కెట్ రద్దు అయితే రైల్వే, ఎయిర్‌లైన్ కంపెనీల నుండి మీరు ఏమి తిరిగి పొందుతారో తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. టిక్కెట్ రీఫండ్‌కు సంబంధించి అనేక నిబంధనలు, షరతులు ఉన్నాయి. వీటన్నింటి గురించి తెలుసుకుందాం..
విమానాన్ని రద్దు చేస్తే ఏమవుతుంది?
డైరెక్టర్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) ప్రకారం, ఏదైనా కారణం వల్ల విమానం రద్దు చేయబడితే, విమానయాన సంస్థ మీకు రెండు ఎంపికలను ఇస్తుంది. వారు మీ కోసం మరొక విమానాన్ని ఏర్పాటు చేస్తారు లేదా మీ మొత్తం డబ్బు తిరిగి చెల్లిస్తారు.
మీరు మీ టిక్కెట్‌ను రద్దు చేసుకుంటే ఏమి జరుగుతుంది?
మీరంతట మీరే టిక్కెట్‌ను రద్దు చేస్తే నియమాలు మారుతాయి. మీరు విమానం బయలుదేరిన 3 రోజులలోపు మీ టిక్కెట్‌ను రద్దు చేస్తే రూ. 3500 లేదా విమాన ఛార్జీ చెల్లించాలి. మీరు ఈ టిక్కెట్‌ను 3 రోజుల ముందు రద్దు చేస్తే, రూ. 3000 ఛార్జీ తీసివేయబడుతుంది. అయితే, 7 రోజుల ముందుగానే టిక్కెట్‌ను రద్దు చేసుకుంటే, పూర్తి మొత్తాన్ని వాపసు చేస్తారు. ఈ షరతులన్నీ దేశీయ విమానాలకు వర్తిస్తాయి.
ఎయిర్‌లైన్ డౌన్‌గ్రేడ్ చేస్తే లేదా రద్దు చేస్తే ఏమి జరుగుతుంది?
DGCA నిబంధనల ప్రకారం, ఒక విమానయాన సంస్థ ప్రయాణీకుల టిక్కెట్‌ను డౌన్‌గ్రేడ్ చేసినట్లయితే, అతనికి తెలియజేయకుండా దానిని రద్దు చేసినట్లయితే లేదా బోర్డింగ్‌ను తిరస్కరించినట్లయితే, అతను టిక్కెట్ మొత్తంలో 30 నుండి 75 శాతం వరకు తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుంది. దేశీయ విమానాల్లో, టికెట్ మరియు పన్నులో 30 శాతం తిరిగి చెల్లించాలి. అంతర్జాతీయ ప్రయాణీకులు కిమీని బట్టి 30 శాతం నుండి 75 శాతం వరకు వాపసు మరియు పన్ను చెల్లించాలి.
రైల్వే చార్ట్ తయారీకి ముందు నియమం
మీరు రైల్వే చార్ట్ సిద్ధం చేయడానికి 48 గంటల ముందు టిక్కెట్‌ను రద్దు చేస్తే, ఫస్ట్/ఎగ్జిక్యూటివ్ క్లాస్‌కు రూ. 240, ఏసీ 2 టైర్/ఫస్ట్ క్లాస్‌కు రూ. 200, ఏసీ 3 టైర్/ఏసీ చైర్ కార్/ఏసీ 3 ఎకానమీకి రూ.180 చార్జీ ఉంది. స్లీపర్‌కు రూ. 120, సెకండ్ క్లాస్‌కు రూ. 80 రద్దు చార్జీ ఉంది. మీరు బయలుదేరడానికి 12 గంటల ముందు టిక్కెట్‌ను రద్దు చేస్తే, అటువంటి పరిస్థితిలో మీ రద్దు చార్జీ చార్జీలో 25 శాతం అవుతుంది. ఏ కారణం చేతనైనా 12 గంటల కంటే తక్కువ మరియు 4 గంటలలోపు రైలు టికెట్ రద్దు చేయబడితే, అప్పుడు చార్జీలో 50 శాతం మినహాయించబడుతుంది.
తత్కాల్ టిక్కెట్ల గురించి రైల్వే నియమాలు
మీరు మీ ధృవీకరించబడిన తత్కాల్ టిక్కెట్‌ను రద్దు చేస్తే, మీకు తిరిగి చెల్లించబడదు. తత్కాల్ టికెట్ వెయిటింగ్ లిస్ట్‌లో ఉంటే దానిపై కొంత ఛార్జీ మినహాయించబడుతుంది. చార్ట్ ప్రిపరేషన్ తర్వాత, టికెట్ RAC లేదా వెయిటింగ్ లిస్ట్‌లో ఉంటే, మీరు రైలు బయలుదేరే సమయానికి 30 నిమిషాల ముందు మీ టిక్కెట్‌ను రద్దు చేస్తే, స్లీపర్ క్లాస్‌లో రూ. 60 మరియు ఏసీలో రూ. 65 తగ్గింపు ఉంటుంది. టికెట్ కన్ఫర్మ్ అయినట్లయితే, మీరు రద్దు సమయం గురించి ప్రత్యేక శ్రద్ధ వహించాలి. రైలు బయలుదేరే సమయానికి 4 గంటల ముందు టికెట్ రద్దు చేయకపోతే, తిరిగి చెల్లించబడదు.
ఇ-టికెట్లు, కౌంటర్ టిక్కెట్ల కోసం రీఫండ్ నియమాలు
IRCTC ప్రకారం, మీరు ఆన్‌లైన్‌లో బుక్ చేసిన ఇ-టికెట్‌లను రద్దు చేయవచ్చు. దీని నుండి క్యాన్సిలేషన్ ఛార్జీని తీసివేసిన తర్వాత, రీఫండ్ మీ ఖాతాకు వస్తుంది. పీఆర్‌ఎస్‌ కౌంటర్‌కు వెళ్లి టికెట్‌ను రద్దు చేసుకుంటే అక్కడ నుంచి వాపసు లభిస్తుంది.
పార్టీ లేదా కుటుంబం టిక్కెట్ ఉంటే ఏమి చేయాలి?
మీకు కుటుంబం లేదా పార్టీ ఇ-టికెట్ ఉంటే మరియు అందులో కొన్ని సీట్లు నిర్ధారించబడి, మిగిలినవి వెయిటింగ్ లిస్ట్ లేదా RAC. ఈ పరిస్థితిలో, మీరు ప్రయాణం చేయకూడదనుకుంటే, మీరు ధృవీకరించబడిన టిక్కెట్ల వాపసు కూడా పొందుతారు.
రైలు రద్దు అయితే
రైలు రద్దు చేయబడితే, ఈ-టికెట్ ఛార్జీ మొత్తం ఖాతాలో జమ చేయబడుతుంది. మీకు కౌంటర్ టిక్కెట్ ఉంటే, మీరు PRS కౌంటర్ నుండి మీ వాపసు పొందవచ్చు. అయితే, మీరు రైలు బయలుదేరిన 72 గంటలలోపు ఏదైనా కౌంటర్ నుండి టిక్కెట్‌ను రద్దు చేయాలి.
రైలు దారి మళ్లిస్తే ఏం చేయాలి
మీ రైలు దాని మార్గం నుండి మళ్లించబడి, మీరు ప్రయాణించకూడదనుకుంటే, మీరు ఛార్జీల పూర్తి వాపసు పొందవచ్చు. దీని కోసం, మీరు స్టేషన్‌కు వెళ్లి రైలు బయలుదేరిన 72 గంటలలోపు TDR ఫైల్ చేయాలి.
రైలు 3 గంటలకు పైగా ఆలస్యమైతే..
రైలు మీ బోర్డింగ్ స్టేషన్‌కి 3 గంటలు ఆలస్యంగా లేదా దాని షెడ్యూల్ చేసిన సమయం కంటే ఎక్కువ ఆలస్యంగా వచ్చినట్లయితే, మీరు మీ ఇ-టికెట్ యొక్క పూర్తి రీఫండ్‌ను పొందవచ్చు. కానీ పూర్తి వాపసును నిర్ధారించడానికి రైలు అసలు బయలుదేరే సమయానికి ముందే TDRని ఆన్‌లైన్‌లో ఫైల్ చేయాలని నిర్ధారించుకోండి. కౌంటర్ టిక్కెట్లు ఉన్న ప్రయాణీకులు మీ ప్రయాణం ప్రారంభించాల్సిన స్టేషన్‌లోని రైల్వే అధికారులకు టిక్కెట్‌ను అందజేసి, కౌంటర్ నుండి పూర్తి వాపసు పొందవచ్చు.
సీటు లేకపోతే..
మీరు రిజర్వ్ చేసిన టిక్కెట్‌ని కలిగి ఉంటే మరియు రైల్వే అడ్మినిస్ట్రేషన్ మీకు సీటు/బెర్త్ అందించడంలో విఫలమైతే, మీరు ఎలాంటి రద్దు/క్లర్కేజీ ఛార్జీలను తీసివేయకుండా పూర్తి రీఫండ్‌కు అర్హులు. వాపసు పొందడానికి, మీరు రైలు బయలుదేరిన 3 గంటలలోపు టిక్కెట్‌ను సరెండర్ చేయాలి.
రిజర్వ్ చేయని టిక్కెట్లకు నియమాలు
మీరు అన్‌రిజర్వ్ చేయని టిక్కెట్‌ని కలిగి ఉంటే మరియు దానిని రద్దు చేయాలనుకుంటే, మీరు టికెట్ జారీ చేసిన 3 గంటలలోపు స్టేషన్ మాస్టర్‌కు టిక్కెట్‌ను సమర్పించి, ప్రతి ప్రయాణీకునికి రూ. 30 క్లరికల్ ఛార్జీకి లోబడి వాపసు పొందవచ్చు. మీ అన్‌రిజర్వ్‌డ్ టిక్కెట్‌ను ముందుగానే జారీ చేసినట్లయితే, మీరు ప్రయాణ తేదీకి 24 గంటల ముందు వరకు స్టేషన్ మాస్టర్‌కు సమర్పించడం ద్వారా వాపసు పొందవచ్చు.
ఏసీ ఫెయిల్ అయితే..
మీరు AC కోచ్‌లో ప్రయాణిస్తుంటే మరియు భారతీయ రైల్వేలు మీ ప్రయాణంలో కొంత భాగానికి AC సౌకర్యాన్ని అందించడంలో విఫలమైతే, మీరు ప్రయాణంలో నిర్దిష్ట భాగానికి వాపసు పొందుతారు.